Der Reisemarkt ist stark umkämpft und stark digitalisiert. Wie behauptet sich darin ein junges, unabhängiges Reisebüro? Verdugo Travel aus Arlesheim bei Basel setzt auf einen klaren Wettbewerbsvorteil: Erfahrung, Nähe und Unabhängigkeit.
Nähe schlägt Anonymität
Gerade bei individuellen und komplexeren Reisen wird die persönliche Beratung weiterhin sehr geschätzt, so die Erfahrung von Gründer Raphael Verdugo. Viele Kunden möchten nicht nur online buchen, sondern einen Ansprechpartner haben – erreichbar auch ausserhalb der Bürozeiten.
Der Vorteil der Unabhängigkeit
Als unabhängiges Reisebüro kann Verdugo Travel vieles nach eigenen Vorstellungen gestalten und schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren.
«Die Herausforderung ist nicht mehr, Informationen zu bekommen, sondern aus den vielen Möglichkeiten die passende Reise herauszufiltern.»
Zeit als Wertversprechen
Viele Kunden haben nicht die Zeit, eine komplexe Reise selbst zu planen. Das Reisebüro übernimmt die Zusammenstellung aus Flügen, Unterkünften, Aktivitäten und Transfers – ein Mehrwert, den kein Online-Portal so bietet. Ergänzt wird das durch Social-Media-Inhalte, die auf eigenen Reiseerfahrungen beruhen.
Vertrauen und Absicherung
Das Vertrauen für hochwertige Individualreisen hat sich das Unternehmen über Nähe und Erfahrung erarbeitet. Die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und dem Verband der Schweizer Reisebüros (STAR) bieten eine wichtige Kundengeldabsicherung.
Wie sich ein Boutique-Reisebüro im digitalen Markt behauptet, zeigt Verdugo Travel.
Das vollständige Interview mit Raphael Verdugo lesen Sie auf prestige-travel.ch.
